Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä: Sipoon Kodinkonetekniikka Oy / Euronics Sipoo, Y-tunnus 3279977-7, osoite: Eriksnäsintie 6, 01150 Söderkulla

Sipoon Kodinkonetekniikka Oy:n henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä voitte olla yhteydessä toimitusjohtaja Sari Rissaseen p. 050-5843155

Henkilötietoja kerätään asiakkuuteen liittyvään käyttötarkoitukseen. Velvollisuutemme on kerätä sopimuksiin liittyviä henkilötietoja ja kassajärjestelmän asiakasrekisteriä pidämme yllä, jotta voimme toimittaa asiakkaillemme tuotteita ja selvittää takuuehtoihin liittyviä ostotapahtumia.

Kassajärjestelmään muodostuu lisäksi henkilörekisteri asiakkaiden ostohistoriasta, joka ovat käytössämme takuunalaisten laitteiden kirjaamiseksi.

Asiakasrekisterin sisältämiä henkilötietoja voidaan käyttää soveltuvan lainsäädännön sallimin tavoin Euronics Suomi Oy:n suoramainontaan tai muuhun suoramarkkinointiin, mielipide- tai markkinatutkimukseen tai muihin näihin rinnastettaviin osoitteellisiin lähetyksiin.

Rekisteröityä koskevia ostos-, käyttö- ja asiointitietoja käytetään rekisteröidyn toimintojen analysointiin ja profilointiin sekä rekisteröidylle tarjottavien etujen ja asiakkuuden tietosisällön kehittämiseksi.

Henkilötietoja käsitellään seuraavissa asiakassuhteen hoitamiseen liittyvissä tarkoituksissa:

- Ostotapahtuman tai palvelun laskutus ja perintä

- Tuotteiden huollon hoitaminen ja korjaukset sekä asiakasyhteydenottojen käsittely

- Asiakasrekisterin ylläpito, ostohistorian tallennus takuutietojen ylläpitoa varten

- Asuntoihin liittyvien kuljetus ja asennuspalveluiden hoitaminen

Rekistereihin on kirjattu seuraavia henkilötietoja:

Asiakasrekisteri: asiakkaan tai yrityksen nimitiedot, lisäksi mahdollinen postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

Laskutustiedot: yrityksen y-tunnus, verkkolaskuosoitteet, laskutussähköposti

Lisäksi mahdollisen muun huoneiston hallintaoikeuden haltijan nimi (esim. vuokralaisen tiedot, puolison yhteystiedot, edunvalvojan tiedot)

Markkinointirekisteri: Uutiskirjeen tilaajien osalta asiakkaan nimi ja sähköpostiosoite tiedottamista varten, mikäli asiakas on valinnut, että haluaa ottaa vastaan tiedotteita sähköisesti (suoramarkkinointilupa tai -kielto asiakasrekisterissä).

Tuotteiden huollot ja asiakkaan henkilökohtaiset tunnukset:

Huoltotöiden suorittamiseksi saatuja asiakkaan henkilökohtaisia tunnuksia ei säilytetä huoltotyön jälkeen. Tunnuksia ei tallenneta järjestelmiin, vaan tunnukset kirjoitetaan paperille, joka tuhotaan tietosuojapaperin keräyslaatikkoon tai luovutetaan asiakkaalle laitteen mukana takaisin.

Vakuutusrekisteri:

Tuoteturvamyynnin yhteydessä asiakastiedot kirjataan vakuutusyhtiön asiakasrekisteriin. Vakuutustuotteen myynnissä kirjataan asiakkaan tai yrityksen nimitiedot, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Kuljetus- ja asennuspalvelut:

Palveluista, kuten kuljetus- ja asennuspalvelutöistä kirjataan lähetyslistoihin asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja mahdollinen sähköpostiosoitetieto. Listoja säilytetään kahden vuoden ajan 

Säännönmukaiset tietolähteet

Kerätyt henkilötiedot saamme asiakkailta itseltään ja niitä voidaan lisäksi päivittää

viranomaislähteistä tai muilta palveluntarjoajilta, millä varmistamme rekistereissä olevan tiedon ajantasaisuuden. Asiakastietoja tallennetaan asiakasrekisteriin myymälässä asioivista asiakkaista, sekä puhelimessa tai sähköpostilla tilatuista palveluista.

Tietojen säilytysajat

Asiakastietoja säilytämme vähintään takuuehtojen määrittämän ajan tai niin kauan, kuin asiakkuus jatkuu. Asiakasrekisterissä säilytetään tietoja pääsääntöisesti 6 vuotta ostotapahtumasta. Yli 10 vuotta vanhat tiedot poistetaan asiakasrekisteristä, mikäli asiakkuus on päättynyt, eikä asiakasrekisterissä ole kirjattuja tapahtumia kuluneen 10 vuoden aikana.

Uutiskirjeen tilanneiden tiedot pidetään rekisterissä niin kauan, kunnes tilaaja itse peruu tilauksen. Toimimattomat sähköpostiosoitteet poistuvat rekisteristä automaattisesti.

Palveluihin liittyviä lähetyslistoja säilytetään kahden vuoden ajan.

Henkilötietoja voidaan kuitenkin säilyttää ja käyttää sen ajan ja siinä laajuudessa kuin se on tarpeellista laskutuksen, perinnän ja oikeudellisten toimenpiteiden takia. 

Henkilötietoihin on pääsy yrityksen henkilökunnalla omien tehtäviensä hoitamiseksi sekä mahdollisesti perintäyhtiöllä saatavien perinnän toteuttamiseksi.

Kaikki henkilötietojen käsittely tapahtuu kunnioittaen rekisterissä olevien henkilöiden yksityisyyttä ja saadut tiedot pidetään salassa.

Tietokannat, joihin rekisterin tietoja tallennetaan, ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoilla suojattuja.

Yrityksemme varmistaa, että tiedossa olevat henkilötiedot suojataan asianmukaisesti ja edellyttää tätä myös omilta alihankkijoiltaan, joille tietoa luovutetaan.

Käytännössä yrityksen käsittelemät henkilötiedot voivat sijaita ulkopuolisten palveluntarjoajien palvelimilla tai laitteilla, jotta voimme turvata riittävän tietoturvatason toteutumisen. Paperiset asiakirjat säilytämme lukitussa tilassa. Rekisteröidylle kuuluvat oikeudet turvaamme kaikille rekisteröidyille.

Asiakasrekisteriin kirjatulla asiakkaalla on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisteriasioiden yhteyshenkilölle. Tarkastuspyyntö voidaan myös esittää henkilökohtaisesti rekisterinpitäjän luona myymälässä.

Rekisteröidyillä on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen suoramainontaan, etämyyntiin tai muuhun suoramarkkinointiin sekä mielipide- ja markkinatutkimukseen ja oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista ilmoittamalla siitä kirjallisesti tai sähköpostilla sipoo@euronics.fi tai puhelimitse myymälään.